Татьяна Скоренко

Татьяна Скоренко — Главный администратор КСТ «Flash-Crystal».

Это первый помощник и советчик нашего клиента. Человек с высокой компетенцией, знанием дела, прекрасно развитыми коммуникабельными умениями и большой душой. Она владеет гибкостью мышления, хорошей памятью, выразительной речью, хорошим уровнем внимания, высокой стрессоустойчивостью. Татьяна доброжелательна, отзывчива, организованна, с большой ответственностью относиться к своему делу, самостоятельна, поскольку понимает, что в работе отвечает за качество и эффективность обслуживания посетителей, консультации их по вопросам, которые касаются работы клуба и расписания занятий, разных организационных моментов, поездок на конкурсы, сборы. Отвечает за создание и поддержание для клиентов комфортных условий, обеспечивает контроль над сохранностью материальных ценностей, принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство о качестве обслуживании посетителей и их пожеланиях, чем всегда поддерживает позицию клуба об открытости диалога с каждым клиентом. Обеспечивает соблюдения трудового расписания и графика тренерами клуба КСТ «Флеш-Кристал».

На главную

Ирина Проноза

Top-менеджер по работе с VIP-клиентами КСТ «Flash-Crystal» («Флеш-Кристал») — это профессионал высокого уровня, с большим опытом работы с клиентами VIP-класса.

   Ирина соответствует высоким стандартам профессионального взаимодействия, имеет развитое аналитическое мышление, обладает способностью стратегически видеть ситуацию, тонко чувствует настроение и психологию VIP-клиента, его ожидания и требования к системе обслуживания, потребности в качестве услуг, контроле, в уважении к статусу, потребность во внимании и его желания. Умеет качественно вести переговоры, аргументировать, организовывать, налаживать контакт, создавать доверительные отношения с VIP-клиентом, соблюдать субординацию и эмоциональное спокойствие, поскольку позитивная эмоция клиента – это первая цель работы с ним. Ирина умеет самостоятельно понять клиента и при этом ответственно работать в команде. Она всегда нацелена на результат, самым лучшим образом координирует и контролирует процесс предоставления информации VIP клиенту. Очень энергичный, инициативный, целеустремленный и коммуникабельный специалист с высокой работоспособностью и творческим подходом к работе.

На главную